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Deutsche Telekom adotta la tecnologia RFID di Wincor Nixdorf |
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Deutsche Telekom adotta la tecnologia RFID di Wincor Nixdorf, per i propri punti vendita. I clienti dei negozi di "T-Punkt" Deutsche Telekom a Francoforte (nella centralissima Zeil) e a Lüdenscheid possono avere informazioni sui nuovi prodotti dai display multimediali. Wincor Nixdorf e il suo partner, online Software GmbH, hanno installato un sistema all’avanguardia basato su tecnologia di identificazione in radiofrequenza (RFID). La tecnologia RFID di Wincor Nixdorf migliora il servizio e la consulenza al cliente dei punti vendita. Quando un cliente di uno dei negozi T-Punkt prende fra le mani uno dei telefoni cellulari o PDA provvisti di  Chip RFID, il lettore RFID incorporato nel monitor di presentazione lancia il software di "carta digitale" sviluppata da online Software GmbH.
Ogni chip RFID applicato ai prodotti ha una propria identità specifica. Un database memorizza le informazioni di prodotto sotto questa identità, richiamandole e visualizzandole automaticamente su schermi touchscreen di facile lettura. L’utente può quindi toccare i campi sullo schermo per scorrere la presentazione e accedere a informazioni specifiche.
I vantaggi della soluzione Wincor Nixdorf
La tecnologia RFID consente di spostare il servizio di informazione pubblicitaria e tecnica al cliente sui prodotti stessi che diventano il canale informativo immediato ed esaustivo per rispondere a tutte le domande del cliente stesso. Tale veicolo informativo è più immediato ed esauriente e consente all’utente di avere subito le risposte che cerca.
Con queste installazioni, Deutsche Telekom ha introdotto un nuovo, interessante canale di comunicazione con il cliente, con l’obiettivo di sfruttare la soluzione per evitare lunghe code di attesa nei punti vendita. Infatti, il cliente non dovrà più attendere che un addetto del punto vendita sia libero e disponibile a rilasciare le informazioni di cui ha bisogno, ma potrà autonomamente e immediatamente trovare la risposta alle sue domande. Nel centro di Francoforte, la nuova soluzione è affiancata da 30 addetti che offrono una gamma di circa 1500 prodotti su una superficie di vendita di 250 mq.
Deutsche Telekom sta pianificando l’implementazione di altri negozi con questa tecnologia al fine di ottimizzare il servizio clienti.
Wincor Nixdorf
Wincor Nixdorf GmbH & Co. è una società leader nel campo delle soluzioni, dei prodotti e dei servizi IT per i mercati del Retail e del Banking. Wincor Nixdorf copre l'intera catena del valore, dalla R&S alla produzione, dal marketing alla distribuzione, dalla consulenza organizzativa alle soluzioni e ai servizi hardware e software. Sia nel settore degli ATM e dei cash dispenser che in quello dei sistemi POS, Wincor Nixdorf è leader di mercato in Germania, occupa la prima posizione in Europa per i sistemi POS e la seconda posizione per i sistemi Self Service e a livello mondiale è al terzo posto. La società è presente in 90 paesi nel mondo. Wincor offre oltre a POS, sistemi di cassa, terminali ATM bancari e sistemi self-service, anche etichette elettroniche, sistemi in radio frequenza, chioschi informativi e multimediali e soluzioni per la comunicazione e promozione nel Punto Vendita.
In Italia il gruppo Wincor Nixdorf con sedi a Milano, Bologna, Massa e Cozzile e Roma, è organizzato per soddisfare il mercato con un’offerta integrata e completa, dalla consulenza, alle soluzioni e ai servizi IT per i mercati del Banking e del Retail. La struttura che vede al centro Wincor Nixdorf come motore di sviluppo e innovazione è affiancata da SID, che interviene sul mercato Retail con una rete di Qualified Partner e da Wincor Nixdorf Retail Consulting, l'organizzazione focalizzata sulla consulenza strategica e l'offerta di soluzioni e servizi IT complessi.
www.wincor-nixdorf.com/it
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